Hướng dẫn sử dụng

1.             Cú pháp gửi đến đầu số dịch vụ qua SMS

2.             Kịch bản đăng ký/hủy qua SMS:

2.1.      Đăng ký quaSMS

-                Bước 1: Khách hàng soạn tin đăng ký dịch vụ theo đúng cú pháp gửi đầu số dịch vụ:

[Cú pháp đăng ký] gửi 9433

-                Bước 2: Nếu khách hàng đăng ký thành công thì hệ thống gửi tin nhắn thông báo thành công và gửi thông tin website/wapsite dịch vụ. Khách hàng truy nhập website/wapsite để bắt đầu thưởng thức các content phong phú của dịch vụ.

-                Nếu đăng ký không thành công do tài khoản không đủ/ sai cú pháp... hệ thống sẽ trả về SMS thông báo cụ thể cho từng trường hợp.

2.2.      Huỷ quaSMS

-                Bước 1: Thuê bao soạn tin hủy dịch vụ theo đúng cú pháp gửi đầu số dịch vụ:

[Cú pháp hủy] gửi 9433

2.             Bước 2: Nếu thuê bao hủy dịch vụ thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo kết quả giao dịch.

II.          Kịch bản đăng ký/hủy dịch vụ trên Website/Wapsite dịch vụ:

a)           Tìm hiểu dịch vụ qua kênh web/wapsite:

-               Thuê bao truy cập địa chỉ web/wapsite: http://vneva.vn

-               Thuê bao vào Menu để tìm hiểu các gói cước hiện có của
dịch vụ.

b)           Đăng ký gói cước dịch vụ

-               Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G/4G của Vinaphone: Hệ thống nhận diện thuê bao của khách hàng.

+             Bước 1: Khách hàng vào menu chọn “Đăng ký/Hủy dịch vụ” và nhấn nút “Đăng ký” tương ứng với gói cước muốn đăng ký;

+             Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal để thực hiện đăng ký dịch vụ;

+             Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký YDN (Gói Ngày); YDKT (Gói Tuần); YDH (Gói Clip Hài); YDP (Gói Phim Online) gửi 9433;

+             Bước 4: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.

-                Đối với khách hàng sử dụng Wifi

·               Khách hàng sử dụng thiết bị di động

+              Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap;

+              Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal để thực hiện đăng ký dịch vụ;

+              Bước 3: Khách hàng nhập số thuê bao và chọn “Đồng ý”;

+              Bước 4: Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký YDN (Gói Ngày); YDKT (Gói Tuần); YDH (Gói Clip Hài); YDP (Gói Phim Online) gửi 9433;

+              Bước 5: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.

·               Khách hàng sử dụng máy tính/laptop:

+              Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap.

+              Bước 2: Khách hàng chọn gói cước muốn đăng kí à Giao diện Unify Portal hiển thị thông tin hướng dẫn cú pháp đăng ký gói cước dịch vụ.

+              Bước 3: Thuê bao sử dụng điện thoại soạn tin nhắn theo cú pháp được hướng dẫn trong popup và gửi đầu số 9433 để đăng ký gói cước. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước cho thuê bao.

c)            Hủy gói cước dịch vụ

-                Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G:

-               Bước 1: Khách hàng click vào mục “Tài khoản/Thông tin tài khoản/Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.

-               Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal để thực hiện hủy dịch vụ.

-               Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống thực hiện Huỷ dịch vụ kịch bản trên Unify Portal.

-                Đối với thuê bao sử dụng wifi:

-               Bước 1: Khách hàng click vào mục “Tài khoản/Thông tin tài khoản/Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.

-               Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal để thực hiện hủy dịch vụ à Giao diện hiển thị hướng dẫn khách hàng hủy gói cước theo cú pháp hủy gửi đầu số 9433.

-               Bước 3: Khách hàng sử dụng điện thoại soạn tin nhắn hủy theo cú pháp trong hướng dẫn.